ABC de la comunicación efectiva - imprescindible en el mundo profesional

¿Cómo presentar o escribir un informe? ¿Cómo entirse seguro sobre lo que expresas o mantener la atención de la audiencia o lectores? Esas son las preguntas que el libro El ABC de la comunicación de Sonia González está resolviendo.

Necesidad de saber comunicarse

No importa qué tan bueno seas técnicamente o la posición que tienes dentro de tu empresa. Si no entienden lo que quieres decir o te entregas a lo que ellos dicen con una escucha activa, entonces te encuentras en serias dificultades comunicacionales.

¿Cuántos documentos se pierden en el basurero? ¿Cuántas presentaciones han sido una pérdida de tiempo para ti y los asistentes? Un buen profesional desarrolla las habilidades de comunicación para hacerse entender hacia su público, teniendo conciencia del qué y cómo lo dice. Sin usar palabras innecesarias y mejor todavía, usando palabras contundentes para atraerlo y tenerlo en sus manos.

Dejando una huella

Los lectores del libro de Sonia González se encontrarán con numerosos consejos para preparar y realizar una presentación, incluso para enfrentar una conversación difícil o amigable con tus amigos.

El objetivo de la presentación es ser recordado, impresionar a los asistentes, que los lectores hayan retenido la información durante la lectura y que no desistan antes del final. Hagamos que nuestro tiempo y el de ellos sea provechoso. Al llegar al final querrán más información.

Claridad, sencillez, contundencia

El libro usa mucha claridad para explicar paso a paso las acciones para llegar a nuestro objetivo en la comunicación. Durante la lectura podemos darnos cuenta cómo la estructura y el estilo del libro es el mejor ejemplo aplicado de los consejos expuestos.

La autora se enfoca en tres aspectos esenciales para tener una comunicación efectiva: la hablada, que aconseja sobre cómo hacer una exposición para un gran número de personas o a un conocido, con el objetivo de ser efectiva.

La parte escrita concientiza sobre las palabras que utilizamos, cómo las combinamos y sus efectos. Contiene una gran cantidad de puntos para lograr una buena sintonía en medio del mar de información llamada Internet.

La tercera parte del libro se enfoca en la escucha activa. ¿Cómo podemos esperar una buena atención de lo que decimos, si ni siquiera sabemos escuchar?

No es una bala de plata

El contenido del libro es bastante aterrizado, dejando abierto al criterio del lector sobre la forma de asimilar y entender las acciones a tomar.

Aunque no se puede garantizar el éxito de tus siguientes presentaciones, es una ayuda para tomar consciencia de lo que estamos haciendo y cuál es el impacto que podemos generar. El lector genera seguridad reconociendo las emociones de las personas y tendrá una serie de consejos para lograr tus objetivos comunicacionales.

El ABC de la comunicación efectiva

The Leftovers - serie intrigante y confusa

¿Cómo sería el mundo si ocurre una catástrofe de tal magnitud que nos afecte a todos directamente? ¿Cómo serían nuestras vidas después? ¿Estaremos bien? O quizás antes ya estábamos peor.

Contexto simple, consecuencia ilógica racional

The Leftovers es una serie donde el 2% de la población ha desaparecido en todo el mundo. Así de simple, fugaz, inexplicable y confuso es ese acontecimiento para todos. Muchos de los personajes se preguntan por qué se han llevado a sus seres queridos mientras que otros creen que no merecieron ser ascendidos y viven sus vidas acongojados con esas preguntas y su tristeza. Ascendidos, es el nombre asignado a los desaparecidos.

El sentido común nunca ha existido

El televidente se encontrará con situaciones incómodas, irrisorias, inexplicables y ridículas, pero los personajes hacen muy bien su trabajo ambientandonos en un escenario donde ya todo parece racional. El joven que después de la ascensión de sus padres ya no le haya sentido a su vida, en verdad quizás nunca le había encontrado alguno. El enfermo que escucha voces no parece estar tan loco después de todo y los personajes pasan por mutaciones en su personalidad por qué nadie comprende lo que ha ocurrido, o tal vez desde hace mucho tiempo tenían desórdenes.

Música espectacular

Las emociones son algo difícil de explicar y describir. En Leftovers la emoción se complementa con una banda sonora espectacular de Max Richter que potencia significativamente a cada una. La tristeza y preocupación por los ascendidos se hace grave, las decisiones y locuras de los protagonistas también son interpretadas mejor gracias a la música.

El espectador se sumergirá en un mar de emociones expresadas con imágenes y música que se complementan de forma espectacular. Un viaje por un escenario inexplicable donde todo parece posible. En fin, una obra maestra.

Crunch - uniendo operaciones Map y Reduce

Hacer programas con funciones tipo map y reduce pueden requerir esfuerzo, muchos de estos programas involucran más de un map o reduce y esas operaciones puede convertirse en una tarea ardua para el desarrollador, más si tambien tienen que optimizar y configurar las acciones para que los mappers y combiners aceleren el procesamiento.

Con el objetivo de facilitar el desarrollo de aplicaciones en el ambiente de Hadoop utilizando el paralelismo y las operaciones para distribuir el procesamiento, ha nacido el proyecto Apache Crunch basado en Apache Flume.

¿Qué hace Apache Crunch?

Apache Crunch es un framework hecho Java donde los desarrolladores se abstraen de la creación de clases para Map y Reduce y utilizan funciones Java para distribuir el trabajo. Aunque se usen funciones y los detalles para unir el trabajo entre las operaciones se deja a Crunch, es importante considerar cómo Crunch interpreta y decide utilizarlas.

Las funciones dentro del framework consisten usualmente en la lectura de los datos a procesar, luego pasar por filtros y transformaciones usando operaciones map y reduce, además de volver a hacer más operaciones con los resultados para terminar escribiendo los datos. Cada una de esas operaciones se distribuye a través de distintas máquinas según la configuración del cluster.

PCollection

PCollection es como la interfaz Collection proveída por Java, pero los datos son procesados por varias máquinas. Una PCollection contiene  objetos serializables y provee una serie de operaciones sobre los datos para el procesamiento y filtrado de cada elemento, retornando así una nueva PCollection.

PType es una especialización de PCollection donde se tiene una key y un valor, permitiendo que la key se repita. Junto con la operacion groupByKey de un PType  se realiza un Shuffle que agrupa a todos los elementos con la misma key generando una colección de valores para una key.

Pipeline

Un pipeline se compone de una serie de operaciones map, combine y reduce sobre un PCollection. Sin embargo no se ejecuta inmediatamente porque el pipeline funciona en modo Lazy. Al momento de llamar a una operación que ejecute el pipeline cómo escribir una PCollection o el método run(), el pipeline crea un plan de ejecución para cada operación, optimizando y evitando métodos innecesarios.

Ejemplo de un programa que junta a todas las líneas de texto que tienen el mismo largo y las escribe en un directorio:

Pipeline pipeline = new MRPipeline(getClass());

PCollection lines = pipeline.readTextFile(inputPath);

// Map function

// Cada elemento de la PCollection pasa por una

//   operación process() de la clase MapFnTest

PTable chars = lines.parallelDo(MapFnTest, ints())

// Reduce function

// groupByKey retorna objetos donde la key es única y el
//   value es una PCollection de String

PGroupedTable grouped = chars.groupByKey();
grouped.write(outputPath);

Conclusion

Apache Crunch permite a los desarrolladores crear programas sin preocuparse de unir e implementar sus propias clases map y reduce, dejando esa tarea al Pipeline que además busca formas de optimizar las operaciones. por ejemplo, hacer varios map se ejecuten en una misma máquina. Juntar muchos map y reduce en un mismo programa nunca fue tán fácil.

Sqoop - agilizando ingesta de datos entre una Base de Datos Relacional y Hadoop

Cuando se necesita pasar datos desde una base de datos relacional hacia otra, basta con hacer consultas sin preocuparse mucho de la persistencia. Cuando tenemos que operar una gigantesta base de datos relacional, pasando una copia a otra base de datos con el objetivo de analizar rápidamente lo recolectado, tenemos que considerar que esa operación puede tomar horas ¿Qué sucede si la ingesta se realiza diariamente?

Apache Sqoop

Apache Sqoop se creó para realizar transferencias de datos en forma masiva entre base de datos relacionales o un mainframe y Apache Hadoop. Durante el año 2009 nació como un módulo para Hadoop, se desacoplo de Hadoop y ya en el año 2010 se convirtió en un proyecto de Apache. En marzo de 2012 se convirtió en un proyecto de prioridad  para Apache Software Foundation (AFS).

¿Qué hace?

La forma en que Sqoop replica la data puede parecer muy simple. Sqoop importa los datos en paralelo usando múltiples mappers donde cada uno colecta una parte de la tabla. Luego esos datos son almacenados en el HDFS y los disponibiliza para ser procesados. La opción de enviar los datos procesados a una base de datos relacional también es soportada.

Ventajas

• Integración con el ecosistema Hadoop
• Las estructuras que forma Sqoop al importar la data se integra fácilmente con sistemas Hadoop como Hive y HBase. Los datos importados quedan en diferentes archivos dentro de Hadoop, facilitando el uso de los datos.
• Los comandos son simples, además de configurables. En caso se necesite hacer algo especial, por ejemplo, un nuevo driver para una base de datos o aplicar un nuevo criterio para separar las consultas sql, entonces se pueden utilizar clases Java.
• Sqoop permite obtener solamente una parte de la data como lo que ha sido agregado después de la última ingesta.

Desventajas

• Es importante considerar que bases de datos muy grandes requieren de una gran cantidad de consultas. Muchos mappers en paralelo pueden sobrecargar a la base de datos.
• Cuando se trabaja con múltiples mappers, es necesario asegurar que tienen la misma carga de trabajo. Es común que la consulta sql que usa un mapper colecte más datos que los otros. Eso se puede solucionar usando una key representativa y que se encuentre bien distribuida dentro de la tabla. Por ejemplo, no es lo mismo trabajar con una base de datos que tiene id’s incrementales que con otra que usa un String como key.
• No es capaz de actualizar los datos existentes. Sin embargo, ese tipo de trabajo se encuentra afuera de la esencia de Hadoop, escribir una vez y leer muchas veces la data.
• Si el proceso de exportar datos hacia una base de datos relacional falla durante su ejecución, no hay posibilidades de rollback. Sqoop hace commit después de una cierta cantidad de datos insertados.

Sqoop es una herramienta open source que permite a los usuarios extraer datos desde una fuente estructurada hacia Hadoop, agilizando esas tareas y soportando a las bases de datos relacionales más utilizadas.

Poder y conocimiento

¿Cómo sería el mundo si los doctores y enfermeros no tuvieran la preparación para sanarnos? ¿Qué pasaría si los autos comienzan a fallar y nadie supiera cómo arreglarlos? ¿O si la luz y agua tuvieran problemas en su distribución y no existiera alguna persona o equipo con el conocimiento para llegar a una solución?

El poder del conocimiento

En el trabajo dependemos de esas personas que conocen los detalles de cómo funcionan los productos, también de quienes conocen cómo utilizar una tecnología y los efectos de implementarlas en diferentes contextos. Esas personas son imprescindibles y mantenerlas se convierte en prioridad, es normal que hagan el trabajo de todo un equipo.

Las decisiones son tomadas por los más experimentados, ellos tienen un mayor contexto y las organizaciones dependen de este tipo de personas, nosotros también.

Los gobiernos y empresas tienen poder porque tienen las herramientas para producir e influenciar a la comunidad en general. Pueden movilizar trabajadores y empresas para que provean servicios que busquen beneficiar a todos, o al menos ese debería ser el motivo.

La sociedad del conocimiento

Las sociedades, entendiéndose como a un país, dependen del conocimiento para funcionar. Los ciudadanos son los que lo poseen y lo usan para generar riqueza y servicios de calidad para todos.

Para que los servicios sean accesibles se tiene que tener algo más de conocimiento, el sentido de comunidad también es algo que se debe desarrollar y lamentablemente, eso es algo que falta también en las sociedades con mayores conocimientos. Los resultados son limitados cuando sólo una pequeña parte de la población tiene acceso.

Estudia, aprende y no pares de compartir conocimiento

¿Qué pasa cuando nos quedamos con un conocimiento y no lo disponibilizamos? La riqueza se distribuye mal, hay falta de satisfacción laboral y nuestra salud empeora.

Comparte todo el conocimiento que puedas, nivela hacia arriba a tus pares. Más allá de beneficiar a los demás, también lo haces tú trabajando con personas más capacitadas que facilitan incluso tu trabajo. Como resultado tendrás más horas para hacer lo que te guste, los servicios que tú utilizas serán de mejor calidad y también podrás optar a ese puesto de trabajo que siempre has querido porque en el actual ya eres reemplazable.

Nunca pares de innovar

¿Qué podemos hacer cuando el trabajo se vuelve monótono y vemos que nuestras capacidades van más allá de lo que nos piden? ¿Cómo llegar a ese producto nuevo que puede salvar a nuestra compañía? ¿Cómo mantener a un equipo motivado? ¿Cómo impulsar tu carrera proponiendo y desarrollando tus propias ideas?

Cada uno de nosotros tiene aspiraciones y ganas de ser valorados, especialmente en las organizaciones donde trabajamos. Una manera de ser un referente es dando a conocer tu sello innovador.

¿Dónde está la innovación?

La innovación en el trabajo se desarrolla buscando cómo entregar más de lo que nos están pidiendo. Puede ser un software de muy buena calidad para facilitar su evolución, o proponiendo y evaluando nuevas prácticas en tus equipos de trabajo, la invención de un nuevo producto o componente que resuelve un problema o que sale de los estándares también son ejemplos de innovación.

Desafíos al hacer innovación

Para llevar a cabo un proyecto de innovación se tiene que convencer a los dueños de los productos que algunas veces sólo ven los riesgos que deben asumir. En muchos otros casos, las innovaciones vienen desde los mismos trabajadores que buscan hacer mejores productos o que visualizan herramientas útiles para su trabajo diario, en esos casos son ellos mismos los que tienen que asumir los costes de tiempo.

El tiempo es una de las mayores barreras para desarrollar y llevar a cabo una idea propia donde la planificación y priorización de las tareas son la clave. Cuando se trabaja en equipo, todos tienen que creer en el proyecto, estar convencidos de que la idea es buena o esa es la forma en que deben distribuir su tiempo. Establecer metas en tiempo, tener momentos dedicados a la innovación y la distribución del trabajo son imprescindibles en un equipo.

Los beneficios de la innovación

Es verdad que cuando hacemos un trabajo de innovación, la empresa se lleva los créditos, ésta puede vender más o ahorrar dinero y tiempo con el sudor de tu trabajo. Sin embargo, siempre considera que la persona que lleva a cabo uno de estos proyectos y los mismos equipos afectados son los verdaderos beneficiados.

• El innovador

El innovador ya está aprendiendo solamente por pensar fuera de la caja, se enfrenta a los problemas con otra mirada y busca soluciones que por diferentes motivos no se han podido resolver o ni siquiera pensar. Se puede enfrentar a una nueva tecnología que implica aprender y aplicar nuevos conocimientos, generan nuevos procesos e incluso formas de automatizar las tareas.

Además estas personas salen de su rutina, mantienen la motivación en su trabajo y pueden contagiar a sus compañeros.

• El equipo innovador

El equipo se beneficia utilizando los resultados de los nuevos proyectos que pueden agilizar la velocidad del desarrollo, mejorar la calidad y también facilitar su trabajo diario. Incluso pueden hacer que el trabajo sea más divertido.

Cuando se trabaja en equipo, los proyectos novedosos se fortalecen aumentando las probabilidades de éxito, se llega más lejos en equipo.

No pares de proponer

Aunque los proyectos de innovación vengan desde iniciativas propias y consumen tu tiempo libre, no dudes en los beneficios que conllevan. En el peor de los casos aprendes y profundizas sobre alguna tecnología, conoces mejor a tu equipo y obtienes nuevas ideas para los trabajos futuros que te asignarán, dentro de la misma o en tu siguiente empresa.

Una de las mayores satisfacciones que podemos tener en un trabajo, es que una idea propia se implemente y vaya tomando valor dentro de la organización.

Mentoring y la nivelación de conocimientos

Es común ver en las empresas la fuga de conocimiento, la rotación de personal ha sido la regla en estos tiempo y seguramente tú no quieres permanecer haciendo lo mismo durante toda tu vida porque no tienes a nadie más que te reemplace. También es posible ver cómo dos personas hacen el mismo trabajo con diferente calidad, tardando mucho más la que lo hace más lento.

Minimizando las diferencias

Los niños tienen a sus padres que les sirven como ejemplos a seguir, los estudiantes tienen a su profesor que se dedica a enseñarles, los deportistas tienen a su entrenador. En casi todas las áreas donde nos desenvolvemos tenemos a una persona que nos puede guiar, aconsejar y ayudar, el mundo laboral no se encuentra ajeno a ésta dinámica y estas personas, los mentores, tienen un rol fundamental no sólo para las siguientes generaciones porque todos tenemos que ser mentor y tutelado a la vez.

¿Por qué ser un mentor?

Más allá de nombrar las características que deben tener los mentores, mi objetivo es dejar claro que los mentores son imprescindibles para el desarrollo de una empresa, una carrera profesional, familiar, etc. Un país puede mejorar teniendo una población educada, con sentido de justicia, con memoria, y otras características que pueden ser motivadas, guiadas e impulsadas por un mentor para mejorar a la sociedad.

Por otro lado, durante un proceso de Mentoring, tanto el mentor (o guía) como el mentee (o tutelado) aprenden de la experiencia. Siempre hay cosas que aprender del otro y eso es fundamental durante un Mentoring. No se trata de tener a un maestro que lo sabe todo y a un aprendiz que escucha atento y sólo hace lo que le dicen.

Mentor en el mundo laboral

Durante mi experiencia como mentor, he tenido que ayudar a formar profesionales desde que eran estudiantes. Particularmente, mis mentees tenían que desarrollar habilidades de autoconocimiento que los ayude a enfrentar una entrevista laboral y además fortalecerlos para que tengan un buen desempeño laboral.

La red de contactos también se amplia durante el proceso de mentoring. Ambos, el mentor y el tutelado, conocen a nuevas personas que pueden jugar un rol en el futuro laboral para cualquiera de los dos.

El mentor entrega feedback en base a su experiencia. Esta persona ya ha pasado por varios problemas y cometido muchos errores, los mentores pueden hacer suyo todo eso aprendiendo de ellos mediante ejercicios, lecturas o cualquier otro medio que el mentor estime conveniente..

¿Por qué implementarlo en una organización?

Cualquiera sea el lugar donde se reúna un grupo de personas con un objetivo común, siempre hay cabida para un mentoring. El proceso puede darse formalmente mediante una decisión de la organización o informalmente pidiendo ayuda a un mentor para que dedique tiempo y comparta su experiencia.

Una empresa puede beneficiarse nivelando el conocimiento. El mentor que sabe mucho del negocio puede guiar a alguien más para dejar de ser imprescindible, y a la vez tener la posibilidad de tomar nuevos roles. El mentor se motiva y quiere permanecer en una compañía dónde puede aprender y desarrollarse junto a sus pares.

La calidad y velocidad con que se hace un trabajo va a mejorar, desde trabajos manuales hasta decisiones estratégicas que son realizadas por personas que tuvieron mentores dedicados a transmitir su conocimiento sobre errores que tuvieron en el pasado.

Compromiso

El compromiso para la relación mentoring es clave para su éxito, entendiéndolo como la adquisición de habilidades tanto técnicas y blandas que necesite el mentee. No hay formas establecidas para hacerlo ni balas de plata, las recomendaciones siempre son bienvenidas en estos casos.

Si te toca ser mentee, cumple con tu rol y saca provecho de esa persona con experiencia en esa área que es tan importante para ti, también no dudes en cuestionar a tu mentor con respeto. Si eres un mentor, considera que tendrás que dedicar tiempo para proveer herramientas útiles y efectivas al mentee y recuerda siempre, “Si te vas  a comprometer en una relación de mentoring, hazlo bien”.

Corre ya, y decídete por un plan de mentoring

Mediante un proceso de mentoring, una organización puede disminuir la fuga de conocimiento, los índices de rotación tienden a la baja y siempre se podrá contar con un sucesor que tome tu lugar para poder dejar tu empresa tranquilamente o moverte a un nuevo equipo obteniendo ese rol que tanto buscabas.